FAQ - najczęściej zadawane pytania

1. Zamówienia

📌 Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej, dodając wybrane produkty do koszyka i finalizując zakup w kilku prostych krokach.

📌 Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość, jednak rejestracja pozwala na śledzenie zamówień i szybsze zakupy w przyszłości.

📌 Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. O statusie zamówienia będziemy Cię informować na bieżąco.

📌 Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej: kontakt@essashop.pl

2. Płatności

📌 Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy:
✔️ Przelew bankowy
✔️ Płatności online (Przelewy24, PayU)
✔️ BLIK
✔️ Karta płatnicza
✔️ Płatność za pobraniem

📌 Czy płatność online jest bezpieczna?
Tak! Korzystamy z certyfikowanych operatorów płatności, którzy zapewniają pełne bezpieczeństwo transakcji.

3. Dostawa

📌 Jakie są dostępne opcje dostawy?
📦 Kurier
📦 Paczkomaty InPost
📦 Odbiór w punktach

📌 Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1-5 dni roboczych (w przypadku produktów importowanych na zamówienie czas dostawy może sięgać od 1 do 2 tygodni), w zależności od dostępności produktów i wybranej metody dostawy.

📌 Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, skontaktuj się z nami jak najszybciej!

4. Zwroty i reklamacje

📌 Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny. Produkt musi być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.

📌 Jak zgłosić zwrot?
Wystarczy napisać do nas na kontakt@essashop.pl i podać numer zamówienia.

📌 Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub wadliwy produkt?
Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail ze zdjęciami produktu i numerem zamówienia. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych.

5. Inne pytania

📌 Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystarczy zaznaczyć opcję "Faktura VAT" podczas składania zamówienia i podać dane firmy.

📌 Jak mogę się z Wami skontaktować?
📧 E-mail: kontakt@essashop.pl
📞 Telefon: +48 537 639 889

Masz inne pytanie? Napisz do nas – chętnie pomożemy! 😊